14 EFFEKTIVE BRUGERTEST – TRIN FOR TRIN Hvad er en brugertest? En brugertest er en undersøgelse af, hvordan brugere interagerer med og reagerer på udvalgte aspekter af et givet produkt. Testen udspiller sig som en serie af praktiske opgaver, som testbrugeren skal udføre. Mens testbrugeren udfører de forskellige opgaver, fortæller han om de valg, han træffer undervejs, og om sine reaktioner på det testede. Hvad er en brugertest ikke? Umiddelbart kan en brugertest minde om et interview, fordi testlederen stiller brugeren spørgsmål. Men til forskel fra interviewet er handlinger, ikke ord, det centrale i en brugertest: De handlinger, som testbrugeren udfører i løbet af testen. En brugertest må heller ikke forveksles med andre typer af test, der finder sted under fx softwareudvikling: Systemtesten, der er en test af software op imod en kravsspecifikation, og fejlfindingstesten, der har til formål at lokalisere kodefejl. Hvorfor teste med brugere? Ved at lave en brugertest får du indsigt i målgruppens oplevelse af dit produkt. Du kan anvende brugernes input til at forbedre produktet og dets brugervenlighed. Brugertesten sikrer, at produktet matcher målgruppen på forskellige parametre: • Forudsætninger – fx målgruppens sprogkundskaber og arbejdsbeklædning. • Brugskontekst – fx en støjende produktionshal. • Forventninger – brugernes erfaringer med lignende systemer. • Behov – hvad har brugeren brug for, at produktet skal kunne? Faktisk er brugertesten den eneste vej til pålidelig viden om målgruppens oplevelser. Du kan nemlig umuligt sætte dig i målgruppens sted på alle
GRATIS LÆSEPRØVE! Smugkig i ‘Effektive brugertest - trin for trin’ af Cecilie Steentoft og Charlotte Albrechtsen